FAQs

Von wo werden die Artikel verschickt?

Wir versenden aus Bern.

 

Versendet Ihr auch in andere europäische Länder?

Ja neben der Schweiz versenden wir nun auch nach Deutschland und Österreich.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst Du deine Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung äußern. Schreibe dafür einfach eine Email an support@zeamoss.com. Bitte vergiss nicht deine Bestellnummer anzugeben, damit wir deine Anfrage zuordnen können.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Lieferzeit variiert ja nach Artikel. Wenn Sie den Artikel Seamoss Raw (ohne Seamoss Gel dazu) bestellen, dauert es in der Regel 1-4 Tage. Wenn Sie den Artikel Sea Moss Gel bestellen, beträgt die Lieferzeit 2-5 Tage.

Grund dafür ist unser Anspruch an frischer Qualität.

Wir produzieren das Seamoss Gel jedeWochenende frisch und versenden die Bestellungen jeweils Montags/Dienstags per A-Post.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktiere uns für eine Retour unter: support@zeamoss.com

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte kontaktiere deine Bank/Kreditkartenfirma, um herauszufinden, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.

 

Für geschäftliche Anfragen erreichst du uns unter: info@zeamoss