FAQs
Von wo werden die Artikel verschickt?
Wir versenden aus Bern.
Versendet Ihr auch in andere europäische Länder?
Noch nicht. Zur Zeit arbeiten wir daran den Versand auch nach Deutschland, Österreich und weitere europäische Länder möglich zu machen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, musst Du deine Änderungs- oder Stornierungswünsche innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung äußern. Schreibe dafür einfach eine Email an support@zeamoss.com. Bitte vergiss nicht deine Bestellnummer anzugeben, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit variiert ja nach Artikel. Wenn Sie den Artikel Seamoss Raw (ohne Seamoss Gel dazu) bestellen, dauert es in der Regel 1-4 Tage. Wenn Sie den Artikel Sea Moss Gel bestellen, beträgt die Lieferzeit 2-5 Tage.
Grund dafür ist unser Anspruch an frischer Qualität.
Wir produzieren das Seamoss Gel jeden Sonntag und Mittwoch frisch und versenden die Bestellungen jeweils Montags und Donnerstags per A-Post.
Ich warte seit mehr als sieben Tagen auf meine Bestellung, wann erhalte ich meine Ware?
Wenn Du deine Bestellung nach sieben Tagen noch nicht erhalten hast, wird es daran liegen, dass wir dein Gel frisch zubereiten und es zusammen mit dem Rest deiner Bestellung montags oder donnerstags versenden. Bitte habe noch etwas Geduld. Solltest du dein Packet nach 10 Tagen noch nicht erhalten haben, sende uns eine Email (mit Bestellnummer) an: support@zeamoss.com
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktiere uns für eine Retour unter: support@zeamoss.com
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausstellende Bank gesendet. Bitte kontaktiere deine Bank/Kreditkartenfirma, um herauszufinden, wann die Gutschrift auf deinem Konto verbucht wird. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto verbucht wird.
Für geschäftliche Anfragen erreichst du uns unter: info@zeamoss